Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. À travers cette politique de confidentialité, nous souhaitons vous expliquer de manière transparente comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées, stockées et sécurisées lorsque vous utilisez notre site et nos services.

Cette politique est établie conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne ainsi que les dispositions légales françaises en vigueur.

1. Périmètre d'application

La présente politique de confidentialité concerne l’ensemble des interactions que vous pouvez avoir avec notre site internet et nos services, notamment :

La consultation et la navigation sur notre site ;
La création d’un compte utilisateur ou le passage d’une commande ;
L’inscription à notre newsletter ;
Les échanges avec notre service client.

Cette politique ne couvre pas les sites internet, services ou plateformes externes exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous accédez à ces services.

2. Données personnelles collectées

En fonction de votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons être amenés à recueillir différentes catégories d’informations :

Données d’identification : nom, prénom et informations liées à votre compte ;
Informations de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison ;
Données relatives aux commandes : historique des achats, informations de paiement et données de livraison ;
Données techniques : adresse IP, navigateur utilisé, données de navigation et informations liées aux cookies.

Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires au fonctionnement de nos services et à l’amélioration de votre expérience.

3. Utilisation des cookies et technologies similaires

Afin d’améliorer la navigation sur notre site et de proposer des services adaptés à vos besoins, nous utilisons des cookies ainsi que des technologies similaires.

Ces technologies peuvent notamment permettre de :

Sauvegarder les articles présents dans votre panier ;
Enregistrer vos préférences de navigation ;
Mesurer et analyser l’utilisation de notre site ;
Adapter les contenus proposés selon vos besoins.

Lors de votre première visite, votre consentement vous sera demandé avant l’utilisation de cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du site.

Vous pouvez gérer ou modifier vos choix à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou grâce à notre outil de gestion des cookies.

Conformément aux règles applicables, les preuves de consentement relatives aux cookies sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois.

4. Utilisation de vos données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre des objectifs suivants :

Gérer et traiter vos commandes ;
Organiser l’expédition et la livraison de vos achats ;
Assurer notre service client et notre assistance après-vente ;
Gérer les demandes de retour, de remboursement ou d’échange ;
Améliorer les performances du site et la qualité de nos services ;
Vous envoyer des informations commerciales ou newsletters lorsque vous avez donné votre consentement.

Nous ne commercialisons pas vos données personnelles et nous ne les utilisons jamais à des fins incompatibles avec les finalités indiquées dans cette politique.

5. Communication des données à des partenaires

Dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines informations peuvent être transmises à des partenaires de confiance, notamment :

Les transporteurs et prestataires logistiques : pour assurer la préparation et la livraison des commandes ;
Les prestataires de paiement : pour garantir la sécurité des transactions financières ;
Les prestataires techniques : pour assurer l’hébergement, la maintenance et la protection du site.

Ces partenaires n’utilisent vos données que dans le cadre strict de leurs prestations et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

6. Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Informations de compte : conservées jusqu’à la suppression de votre compte ;
Informations relatives aux commandes et transactions : conservées selon les obligations légales applicables ;
Données liées aux cookies : conservées pendant une durée maximale de 13 mois.

À l’issue des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir des informations sur l’utilisation de vos données personnelles et accéder aux données concernées ;
Droit de rectification : demander la correction des informations incorrectes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles lorsque cela est possible ;
Droit à la limitation du traitement : demander une restriction temporaire de l’utilisation de vos données dans certains cas ;
Droit à la portabilité : recevoir les données personnelles que vous nous avez transmises ;
Droit d’opposition : refuser certains traitements de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

customer@pelvessa.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

8. Réclamation auprès de l’autorité compétente

Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les dispositions applicables, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

9. Responsable du traitement

Conformément au RGPD, le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

Responsable du traitement : Pelvessa
Adresse e-mail : customer@pelvessa.com

Pour toute demande concernant vos données personnelles ou cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

10. Transfert de données hors Union européenne

Certains prestataires auxquels nous faisons appel peuvent être établis dans des pays situés en dehors de l’Union européenne.

Lorsque vos données personnelles doivent être transférées vers ces pays, nous veillons à ce que ces transferts respectent les exigences du RGPD et soient encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Site internet : pelvessa.com
E-mail : customer@pelvessa.com
Téléphone : +1 (910) 918-4376
Adresse postale : 7537 Cedar Creek Rd, Fayetteville, NC 28312, US
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous accordons une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles et vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.

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