Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles, conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne ainsi que la législation française en vigueur.

1. Champ d'application

La présente politique de confidentialité s'applique à toutes les situations dans lesquelles vous utilisez notre site internet et nos services associés, y compris :

  • La navigation sur notre site ;
  • La création d'un compte ou la réalisation d'un achat ;
  • L'abonnement à notre newsletter ;
  • La prise de contact avec notre service client.

Cette politique ne s'applique pas aux sites, services ou plateformes exploités par des tiers. Pour les sites tiers que vous êtes amené à consulter, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité indépendantes.

2. Informations que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes :

  • Informations d'identité : nom, prénom, informations de compte ;
  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison ;
  • Informations de commande : historique d'achat, statut de paiement, informations de livraison ;
  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, historique de navigation et données relatives aux cookies.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services.

3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et optimiser nos services en ligne.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • Conserver le contenu de votre panier d'achat ;
  • Mémoriser vos préférences sur le site ;
  • Analyser la fréquentation du site ;
  • Proposer des contenus plus adaptés à vos besoins.

Lors de votre première visite sur notre site, nous sollicitons votre consentement avant d'utiliser des cookies non essentiels.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou via l'outil de gestion des cookies mis à disposition sur notre site.

Conformément à la réglementation applicable, la durée de conservation des enregistrements de consentement aux cookies est limitée à 13 mois maximum.

4. Finalités de l'utilisation de vos données personnelles

Nous collectons vos données personnelles principalement pour :

  • Traiter et gérer vos commandes ;
  • Assurer la livraison des marchandises ;
  • Fournir un service après-vente ;
  • Traiter les demandes de retour et d'échange ;
  • Améliorer les fonctionnalités du site et l'expérience utilisateur ;
  • Vous envoyer, avec votre accord préalable, des lettres d'information ou des communications relatives à notre univers.

Nous ne vendons, ne louons ni n'utilisons vos données personnelles à des fins commerciales non autorisées.

5. Partage des données

Afin de vous fournir nos services, nous pouvons partager les informations nécessaires avec les tiers de confiance suivants :

  • Prestataires logistiques et transporteurs : pour l'acheminement des commandes ;
  • Prestataires de services de paiement : pour assurer la sécurisation des transactions ;
  • Prestataires techniques : pour le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site.

Ces prestataires traitent vos données uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions et s'engagent à respecter les exigences applicables en matière de protection des données.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées nécessaires selon les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Informations de compte : conservées jusqu'à la suppression de votre compte ;
  • Commandes et historiques de transactions : conservés conformément aux exigences légales ;
  • Données cookies : conservées pour une durée maximale de 13 mois.

Passé ces délais, nous supprimons ou anonymisons les données concernées.

7. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

  • Droit d'accès : savoir si nous traitons vos données personnelles et obtenir les informations y afférentes ;
  • Droit de rectification : modifier des informations inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles (à l'exception de celles dont la conservation est requise par la loi) ;
  • Droit à la limitation du traitement : restreindre le traitement de vos données dans certaines situations ;
  • Droit à la portabilité : obtenir les données que vous nous avez fournies ;
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins spécifiques, y compris la communication commerciale.

Pour exercer vos droits, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante :

customer@pelvessa.com

Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux exigences du RGPD.

8. Droit de recours auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site officiel : www.cnil.fr

9. Informations relatives au responsable de traitement

Conformément aux dispositions du RGPD, le responsable du traitement des données personnelles de ce site est :

  • Responsable de traitement : Pelvessa
  • Adresse e-mail de contact : customer@pelvessa.com

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou à la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.

10. Transfert international de données

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Vos données personnelles peuvent donc être transférées vers d'autres pays.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux exigences du RGPD et que les mesures de protection appropriées sont mises en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous joindre :

  • Site internet : pelvessa.com
  • Adresse e-mail : customer@pelvessa.com
  • Téléphone : +1 (910) 918-4376
  • Adresse postale : 7537 Cedar Creek Rd, Fayetteville, NC 28312, US
  • Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vous remercions de la confiance que vous nous accordez.